CRM ASSISTANCE - News #ZOHO DESK, HELP DESKCRM ASSISTANCE - News #ZOHO DESK, HELP DESKhttps://www.crmassistance.com/blogs/tag/zoho-desk-help-deskFri, 24 Apr 2026 15:52:11 +0200http://zoho.com/sites/<![CDATA[Incontro Online : Scopri le novità, funzionalità avanzate di ZOHO]]>https://www.crmassistance.com/blogs/post/incontro-online-scopri-le-novità-funzionalità-avanzate-di-zoho

17/04/2026 ORE 16:00

Marketing basato sugli account(AZIENDE)per Zoho CRM
Consente di gestire e segmentare clienti specifici del database, arricchire i dati con informazioni di mercato, creare campagne personalizzate e monitorare il ROI, individuando anche segnali di rischio di abbandono per i clienti più importanti.

Badge Note come azione rapida nella visualizzazione elenco
Nella visualizzazione elenco dei moduli è stata aggiunta l’icona Note che permette di creare e visualizzare rapidamente note associate ai record senza aprirli.

Miglioramenti a Kiosk Studio
Nuove funzionalità permettono di avviare chioschi tramite script client, acquisire dati in tempo reale e utilizzare una schermata GetRecords migliorata con ricerca, filtri, paginazione e selezione multipla dei record.

Flusso di sincronizzazione dei contatti migliorato con Google
La sincronizzazione con Google è stata aggiornata per offrire maggiore controllo sui dati, includere moduli personalizzati con informazioni di contatto e testare le impostazioni tramite ambiente sandbox prima della produzione.

PARTECIPA ORA
]]>Mon, 16 Mar 2026 17:29:49 +0100<![CDATA[Messaggistica istantanea (Whatsapp etc.) di Zoho Desk]]>https://www.crmassistance.com/blogs/post/Messaggistica-istantanea-di-Zoho-Deskmessaggistica istantanea, whatsapp]]>

Miglioramenti delle funzionalità

1. Due opzioni per inviare messaggi in uscita istantanei attraverso il canale WhatsApp

2. Analisi semplificata dei motivi degli errori di recapito dei messaggi

3. Analisi completa dell'utilizzo del credito e della cronologia dei pagamenti

4. Emissione di ticket semplice dall'interno del modulo IM

5. Modelli di messaggi interattivi: una funzionalità di messaggistica per portare la tua attività al livello successivo

Clicca qui per approfondimenti
]]>Tue, 10 Oct 2023 12:00:57 +0200<![CDATA[Whatsapp e Zoho Desk]]>https://www.crmassistance.com/blogs/post/whatsapp-e-zoho-deskzoho desk whatsapp]]>

Messaggistica istantanea disponibile anche su applicazione mobile

Nell'ultima versione (v2.6.0.1) dell'app per dispositivi mobili Android Zoho Desk, è stato introdotto il supporto per l'integrazione della messaggistica istantanea tramite chat (Whatsapp etc.)

Caratteristiche principali:

  1. Gestire le richieste dei clienti provenienti da diverse app di messaggistica
  2. Inviare risposte e allegati utilizzando risposte predefinite
  3. Assegnare chat a colleghi con un semplice click
  4. Rispondere alla chat direttamente dall'interno del ticket di assistenza
Scrivici su Whatsapp
Hai domande?
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]]>Fri, 25 Nov 2022 17:55:00 +0100<![CDATA[ASSISTENZA CLIENTI SEMPRE AL CENTRO]]>https://www.crmassistance.com/blogs/post/assistenza-clienti-sempre-al-centroPROGRAMMA ZOHO DESK 1) Creazione Ticket di Assistenza  2) Canali di creazione Ticket di Assistenza (Email, Telefono, Social, Portale, Chat)  3) ]]>

Webinar Gratuito - ZOHO DESK - Software per Help Desk/Assistenza Clienti

PROGRAMMA

ZOHO DESK

1) Creazione Ticket di Assistenza 

2) Canali di creazione Ticket di Assistenza (Email, Telefono, Social, Portale, Chat) 

3) Gestione Ticket 

4) Gestione comunicazioni dall'interno del Ticket (email, chat, commenti, assistenza remota, assistenza in realtà aumentata) 

5) Registrazione tempi di assistenza e fatturazione automatica 

6) Soluzioni Ticket di assistenza e condivisione in portale interno e/o esterno 

7) Integrazione con CRM (sincronizzazione dati e interazione tra CRM e DESK) 

8) Gestione Addetti all'assistenza (Ruoli e Permessi), Gestione Dipartimenti 

9) Monitoraggio soddisfazione cliente (sondaggi automatici) 

10) Personalizzazione Layout e Campi, Creazione Modelli di email e di risposte ai Ticket 

11) Automazione (Regole di assegnazione, Notifica, Flussi di lavoro, Blueprint, SLA, Contratti di Assistenza 

12) Reportistica

]]>Thu, 10 Sep 2020 10:19:07 +0200<![CDATA[METTI IL CLIENTE AL CENTRO CON...]]>https://www.crmassistance.com/blogs/post/metti-il-cliente-al-centro-zoho-desk1) Gestione TICKET DI ASSISTENZA 2) Collegamento automatico con Azienda e Contatto cliente 3) Creazione ticket da EMAIL e gestione email dall'interno de ]]>

ZOHO DESK
SOFTWARE DI
HELP DESK

RICHIEDI DEMO E PROVA GRATUITA

1) Gestione TICKET DI ASSISTENZA

2) Collegamento automatico con Azienda e Contatto cliente

3) Creazione ticket da EMAIL e gestione email dall'interno del ticket

4) Salvataggio risoluzione all'interno del ticket

5) CHAT interna di discussione sul ticket

6) Registrazione TEMPI DI ASSISTENZA/Calcolo automatico importo fatturabile

7) Collegamento a calendario esterno

8) PORTALE CLIENTI per creazione/accesso a ticket di assistenza

9) Integrazione con ZOHO ASSIST (per ASSISTENZA REMOTA) e con ZOHO LENS (assistenza remota con REALTA' AUMENTATA)

10) Integrazione con ZOHO SALES IQ CHAT sito internet

11) Regole di ASSEGNAZIONE AUTOMATICA

12) REMINDER E REGOLE DI ESCALATION

13) Gestione statistiche SODDISFAZIONE CLIENTE (questionario automatico a fine assistenza)

14) Integrazione con SOCIAL (ticket dai post)

15) Integrazione con TELEFONIA VOIP

e tanto altro...

Fino a 3 utenti GRATUITO - poi prezzi a partire da 12 euro/utente/mese - vedi tabella

ZOHO DESK è anche incluso nella suite di ZOHO ONE (vedi prezzi di ZOHO ONE)



]]>Fri, 03 Jul 2020 16:07:19 +0200