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Non riesci a gestire in modo efficiente e redditizio le informazioni che hai sui tuoi clienti o potenziali clienti?


Il database dei contatti commerciali è gestito su un foglio excel?

Il database delle trattative in corso, con tutte le informazioni inerenti, è gestito su un foglio excel?

 I preventivi sono creati su un software gestionale non integrato con informazioni commerciali e di marketing?

Appuntamenti, email, richieste da sito, chat, social, whatsapp, Facebook/LinkedIn/Google Ads, ordini e-commerce,  sono gestite con software non integrati tra loro e riconducibili alla scheda contatto?

Le informazioni su campagne di marketing (newsletter, eventi, fiere etc.) sono su fogli excel e non sono facilmente collegabili ai dati dei contatti?


Le note e le chiamate non vengono annotate o se lo sono, non sono ordinate in un unico contenitore informatico e non sono condivise a livello aziendale?


 Vuoi integrare e gestire in un unico software, il CRM, i dati commerciali e di marketing attualmente sparsi tra fogli excel, database, programmi di contabilità, programmi di newsletter, email, richieste dal form del sito, richieste da landing page, richieste via chat, messaggi via social, whatsapp, acquisti da e-commerce, richieste da pubblicità via Facebook/LinkedIn/GoogleAds...?

SE QUESTI SONO ALCUNI DEI TUOI PROBLEMI SEI NEL POSTO GIUSTO

PUOI RISOLVERLI UTILIZZANDO IL SOFTWARE CRM DI ZOHO

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Sappiamo che sei stanco di perdere tempo a cercare e gestire le informazioni che hai già sui tuoi clienti o potenziali clienti attraverso decine di software e sappiamo che sei in cerca di un sistema che ti consenta di avere una visione completa di come sta andando la tua azienda sul fronte del marketing, dell'attività commerciale, dell'assistenza clienti.


Allora permettici di farti una domanda...

Non sarebbe fantastico se potessi smettere di attendere giorni per avere un quadro completo di tutte le attività di marketing, commerciali, di assistenza che sono state fatte e quindi iniziassi a guidare la tua azienda con un cruscotto che ti consenta non solo di vedere i dati, ma anche di usarli per automatizzare attività aziendali?


Se riuscissimo a fare tutto questo, sicuramente potresti ad esempio arrivare a gestire i potenziali clienti per stato di contatto (non contattato, contattato, da ricontattare etc.), gestire gli affari per fase (qualificazione, negoziazione, chiuso vinto etc.) e nel contempo vedere o segnare note, appuntamenti, chiamate, ma non solo, monitorare e automatizzare attività commerciali, di marketing e di assistenza... il tutto da un unico software.


Sappiamo che questa è una cosa che ti sembra impossibile, perché ci sono una seria di ostacoli che allo stato delle cose, sembrano impossibili da superare:



Sappiamo che tutto questo ti sembra familiare e che non ti va a genio il fatto che ogni volta tu o tuoi collaboratori dobbiate perdere tempo a unificare queste informazioni e non riuscite neppure a sfruttarle per conoscere meglio i vostri contatti e automatizzare nonché migliorare i processi aziendali.

Lascia che ti facciamo un'ultima domanda...

Quante volte ti sei trovato a pensare che non sia possibile avere un cruscotto di comando completo e programmabile per automatizzare tantissime attività di relazione con il tuo cliente o potenziale cliente?

Se sei arrivato fino a qui, siamo convinti che quello che stiamo per mostrarti ti piacerà.

Ma ti assicuriamo che è solo un assaggio di quello che puoi ottenere con il software CRM di Zoho:

  1. visualizzazione e gestione dei dati di clienti e potenziali clienti su una interfaccia grafica e visiva completa di ogni informazione utile (note, allegati, email, trattative collegate, preventivi collegati, compiti da fare, chiamate fatte o da fare, appuntamenti, ticket di assistenza collegati, chat pervenute dal sito, newsletter inviate con dati di apertura e click, fiere o eventi a cui hanno partecipato, messaggi da piattaforme social, risposte a sondaggi effettuati, form compilato dal sito o da landing page, whatsapp scambiati etc.)
  2. visualizzazione e gestione di trattative o preventivi per stato di avanzamento con possibilità di creare viste e filtri in base ad ogni informazione raccolta (settore, prodotti/servizi di interesse, data ultimo contatto, persone di riferimento per ruolo aziendale o ogni altro dato inserito etc.)
  3. creazione di regole di automazione in funzione dei dati che vengono inseriti o modificati nel CRM (es. invio automatico di email alla creazione di un contatto o al cambio di stato di una trattativa da aperta a in negoziazione, modifica automatica di dati del CRM al modificarsi di altri dati del CRM, assegnazione automatica di un compito/appuntamento ad un collaboratore alla creazione o al modificarsi di un dato all'interno della scheda del cliente o della trattativa, invio di istruzioni specifiche ad un software esterno al verificarsi di modifiche all'interno del CRM etc.)
  4. creazione di diagrammi di flusso che creano nel CRM dei processi automatizzati che guidano i collaboratori nella gestione dei dati sul CRM fase per fase (es. la scheda del contatto potenziale, per poter passare dalla fase "non contattato" a "contattato" deve essere completata con determinati dati e una volta completata, in automatico il CRM assegna un compito ad un collaboratore dopo 5 giorni etc.)
  5. creazione automatica di liste per invio di newsletter in base ai dati inseriti nelle schede dei clienti o potenziali clienti nel CRM
  6. raccolta automatica di dati tramite form durante eventi fieristici e invii automatici di email personalizzate di ringraziamento
  7. invio automatico di email personalizzate con istruzioni su utilizzo prodotti e servizi al semplice acquisto di un prodotto/servizio
  8. reportistica e grafici aggiornati automaticamente e visibili in un cruscotto all'interno del CRM (trattative divise per stato di avanzamento e somma di valore, trattative divise per agenti/commerciali o per tipologia di prodotto/servizio, tassi di conversione dei potenziali clienti in clienti, scostamento budget consuntivo ricavi derivanti da trattative e ordini etc.)

Ci rendiamo conto che siano promesse troppo importanti.

Alla fine dei conti ti starai chiedendo:

Chi è CRM ASSISTANCE e perché dovrei fidarmi?

Ma non devi fidarti perché è solo la nostra parola...

Abbiamo all'attivo oltre 50 progetti di CRM ZOHO avviati e implementati per i nostri clienti e tantissimi altri in corso di avvio.

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​FUNZIONALITA' DISPONIBILI
​(variabili in base alla versione)

AUTOMAZIONE DELLA FORZA VENDITA

Lead

Contatti

Account

Trattative

Attività, eventi, registro chiamate e note

Viste CRM

Previsioni delle vendite

Ccn Dropbox per e-mail

Informazioni e-mail

Macro

Più valute

Elenchi contestuali personalizzati

SalesSignals

Segnali personalizzati

Filtri avanzati

Regole punteggio

Regole di assegnazione

Promemoria

Parser e-mail

Associazione tramite  e- mail con trattative

Procedure guidate

Più canali di vendita

PREVISIONE  E INTELLIGENZA ARTIFICIALE (ZIA)

Previsione di conversione dei lead
Previsione di conclusione delle trattative
Arricchimento dati
Zia Voice
Promemoria Zia
Momento migliore per stabilire un contatto
Suggerimento macro
Zia Intelligence per l'automazione
Generatore di previsioni
Suggerimento di Zia
per l'assegnazione
Suggerimenti di ZIA sul
flusso di lavoro
Intelligenza artificiale per e-mail
Motore di raccomandazioni
Convalida dell'immagine

COLLABORAZIONE TRA TEAM

Gamescope
Calendario
Sincronizzazione calendario tramite CalDAV
Prenotazione calendario
Aggiornamenti di stato
Messaggi diretti
File allegati ai feed
Regole di follow-up
Gruppi per la collaborazione tra team
Assegnazione di tag

COMPONENTI AGGIUNTIVI E INTEGRAZIONI

Riunioni online
Telefonia  e PBX
Collaborazione tra team
Produttività  in ufficio
Archiviazione
Analytics
Marketing tramite  e- mail
Servizio  clienti
Contabilità
Operazioni aziendali

PERSONALIZZAZIONE  DEL CRM

Personalizzazione della pagina
Ridenominazione schede
Campi personalizzati
Tracciamento della cronologia dell'elenco a discesa
Collegamenti personalizzati
Schede Web
Moduli personalizzati
Pulsanti personalizzati
Sandbox
Layout pagine
Vista Canvas
Regole di layout
Regole di convalida
Moduli secondari
Traduzioni
Visualizzazioni elenco personalizzate
Gruppi di schede

REPORT, ANALISI E MISURAZIONE

Report standard
Report personalizzati
Pianificazione report
Grafici
KPI
Funnel
Indicatore target
Comparatore
Gruppi
Quadranti
Rilevatori di anomalie
(basati su Zia)
Dashboard standard
Dashboard personalizzati
Analisi dei moduli Web
Test A/B per i moduli
Web
App mobile Analytics  - Analytics  Studio
Analytics  - Miglioramenti nel componente per le anomalie con notifiche in Zia
Report sul flusso di lavoro

GESTIONE DELL'INVENTARIO

Prodotti
Listini prezzi
Preventivi  di vendita
Ordini di vendita
Fatture
Fornitori
Ordini di acquisto

PORTALE UTENTI

Portali

INTEGRAZIONE CON GOOGLE

Widget
Zoho CRM per Gmail
Esporta  eventi in
Google Calendar
Esporta  in Google
Tasks
Moduli Web di Zoho
CRM per Google Sites
Sincronizza Google
Calendar
Sincronizza contatti di
Google

INTEGRAZIONE CON MICROSOFT

Plug-in per Microsoft
Outlook
Integrazione con
Microsoft  365

AUTOMAZIONE GESTIONE DEI PROCESSI

Regole del flusso di lavoro
Processo di approvazione
Pianificazioni
Progetti blueprint attivi
Webhook
Notifiche via e-mail
Processo di revisione
CommandCenter

SOCIAL

Arricchisci  i dati con il profilo Twitter
Arricchisci  i dati con il profilo Facebook
Scheda Social
Generazione lead automatica dai social media
Interazione social con lead/contatti
Social  Lite

AUTOMAZIONE DEL MARKETING

Modelli di e-mail
Disattivazione e-mail
Monitoraggio dei visitatori nel sito Web
E-mail di massa
Relay e-mail
Autenticazione e-mail
Campagne di marketing
Attribuzione marketing
Segmentazione dei clienti
Risposte automatiche
Zoho CRM per Google
Ads

MODULI WEB

Modulo Web di invio dati a lead
Modulo Web di invio dati a contatti
Modulo Web di invio dati al caso
Notifica al proprietario

SUPPORTO CLIENTI

Casi
Soluzioni
Modulo Web di invio dati al caso
Orario di lavoro
Regole di escalation del caso

AMMINISTRAZIONE DELLA SICUREZZA, RUOLI E PROFILI, GDPR

Profili
Gerarchia organizzativa (ruoli)
Gerarchia  di generazione dei report
Sicurezza a livello di campo
Regole di condivisione dei dati
Gruppi
Condivisione a livello di record
Crittografia  dati (EAR)
Gestione  del territorio
Registri di audit
IP consentiti
Conformità al GDPR
EDIZIONI E PREZZI - disponibile versione gratuita

CHI SIAMO

Project Manager

CRM Specialist

Partner Zoho Autorizzato

Gestione progetti secondo metodologie certificate (PRINCE2).

Gestione tempi attraverso l'utilizzo di software di controllo dello stato di avanzamento delle attività dei vari componenti del team e delle priorità.

Competenze di problem solving nella gestione di progetti diversi tra loro e costante attività di analisi dei rischi con implementazione di piani d’azione per contrastare i rischi stessi.

Creazione di report e documentazione utile per il team e per tutti i portatori

d’interesse.

ZOHO CRM Specialist
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​Training per Amministratori

Configurazione processi, impostazioni di sicurezza dei dati e automazioni (Workflows, regole di automazione, regole di layout, gestione Pipeline, Blueprint e tanto altro. Un corso per comprendere a fondo tutte le opzioni di personalizzazione e integrazione di Zoho CRM.

ZOHO CRM E'
 TRA I PRIMI 3 CRM AL MONDO (fonte: PC Magazine)

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ZOHO - alcune delle oltre 45 applicazioni

CRM
Gestione multicanale dei processi di vendita.
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Automazione del marketing

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Campagne e-mail, newsletter
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Creazione e gestione sondaggi
Forms
Creazione moduli e webform
Pagesense
Analisi delle pagine web del sito
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