WHATSAPP

L'ecosistema di applicazioni Zoho è integrabile con un altro importante punto di contatto, Whatsapp.

L'integrazione consente al contatto di scriverci via Whatsapp e a noi di rispondergli tramite le applicazioni di Zoho, mantenendo salvata la trascrizione della Chat all'interno della scheda del contatto.

Il contatto attiva la chat direttamente dal proprio whatsapp e noi possiamo rispondere da Zoho.

In funzione del numero di cellulare da cui arriva il whatsapp il sistema di Zoho è in grado di riconoscere se chi ci sta contattando è già presente all'interno dell'ecosistema Zoho (Crm, Desk ticket, Campaigns Newsletter) e mostrarci, durante la chat, informazioni inerenti.

Al termine della chat, la trascrizione della stessa sarà disponibile all'interno dell'applicazione di Zoho (Crm o Desk o SalesIq).

Alcune integrazioni disponibili tra Whatsapp e Zoho consentono ad esempio anche di inviare Whatsapp automaticamente al verificarsi di criteri/condizioni/modifiche.