Dalla LIVECHAT al CRM

25.02.22 03:54 PM Da Massimo Ghiotti

Integrazione della LIVECHAT con il CRM di ZOHO

Con il CRM di ZOHO puoi avere a disposizione anche una live-chat da inserire direttamente nel tuo sito.

Ecco alcune cose che puoi fare:

1) automatizzare la fase di acquisizione dei contatti che avviano la chat dal sito internet; la chat di zoho è in grado di  qualificare i lead e aggiungerli direttamente nel CRM in cui ti troverai all'interno del lead/contatto tutta la trascrizione della chat

2) attraverso una ben definita configurazione la chat può essere reindirizzata ai dipartimenti/operatori dedicati all'argomento specifico richiesto; l'operatore riesce a vedere eventuali dati già presenti nel CRM relativamente al lead/contatto con cui sta chattando

3) direttamente dalla chat è possibile creare con un solo click il lead nel CRM

4) puoi impostare regole per classificare i visitatori del sito in base a vari criteri assegnando ad essi dei punteggi (es. numero di visite, origine del traffico etc.)

5) puoi impostare l'avvio automatico della webchat al verificarsi di determinati criteri (es. dopo tot minuti di tempo o su una pagina specifica, impostando anche un messaggio personalizzato in base al criterio definito etc.)
6) puoi creare il tuo CHATBOT PERSONALIZZATO senza necessità di scrivere alcuna riga di codice

Questo e tanto altro...




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