#30 Con il tracciamento delle email nel CRM puoi controllare invii, aperture e interazioni e organizzare meglio follow-up e attività commerciali.
Più controllo sulle comunicazioni commerciali
Ogni giorno i team commerciali inviano preventivi, solleciti, conferme, presentazioni e messaggi di follow-up.
Ma una volta inviata l’email, spesso manca una visione chiara di ciò che è successo: il messaggio è stato registrato correttamente? È visibile agli altri utenti? Il cliente lo ha aperto? È possibile ritrovarlo facilmente nel CRM?
Quando queste informazioni non sono disponibili, il rischio è lavorare senza uno storico completo delle comunicazioni e perdere opportunità di ricontatto.
Un CRM che traccia anche le email
Con il Modulo 30 – Controllo Email CRM è possibile configurare il sistema per rendere più semplice il monitoraggio delle comunicazioni inviate.
L’intervento può comprendere:
creazione di report dedicati alle email;
filtri per oggetto o tipologia di comunicazione;
verifica della visibilità delle email tra gli utenti;
controllo degli account mittenti;
configurazione della condivisione email;
verifica di ruoli e permessi;
controllo della sincronizzazione IMAP;
verifica dell’archiviazione delle email inviate;
test di visualizzazione e tracciamento.
È inoltre possibile valutare report più avanzati su aperture e click, dashboard dedicate e integrazioni con strumenti di marketing automation.
Dal semplice invio a un vero strumento commerciale
L’obiettivo non è soltanto conservare le email nel CRM, ma trasformarle in informazioni utili per il lavoro quotidiano.
Sapere quali comunicazioni sono state inviate e come il cliente ha interagito consente infatti di organizzare meglio solleciti, ricontatti e follow-up commerciali, mantenendo uno storico più completo delle attività svolte.
