METTI IL CLIENTE AL CENTRO CON...

03.07.20 04:07 PM By Massimo Ghiotti

ZOHO DESK
SOFTWARE DI
HELP DESK

RICHIEDI DEMO E PROVA GRATUITA

1) Gestione TICKET DI ASSISTENZA

2) Collegamento automatico con Azienda e Contatto cliente

3) Creazione ticket da EMAIL e gestione email dall'interno del ticket

4) Salvataggio risoluzione all'interno del ticket

5) CHAT interna di discussione sul ticket

6) Registrazione TEMPI DI ASSISTENZA/Calcolo automatico importo fatturabile

7) Collegamento a calendario esterno

8) PORTALE CLIENTI per creazione/accesso a ticket di assistenza

9) Integrazione con ZOHO ASSIST (per ASSISTENZA REMOTA) e con ZOHO LENS (assistenza remota con REALTA' AUMENTATA)

10) Integrazione con ZOHO SALES IQ CHAT sito internet

11) Regole di ASSEGNAZIONE AUTOMATICA

12) REMINDER E REGOLE DI ESCALATION

13) Gestione statistiche SODDISFAZIONE CLIENTE (questionario automatico a fine assistenza)

14) Integrazione con SOCIAL (ticket dai post)

15) Integrazione con TELEFONIA VOIP

e tanto altro...

Fino a 3 utenti GRATUITO - poi prezzi a partire da 12 euro/utente/mese - vedi tabella

ZOHO DESK è anche incluso nella suite di ZOHO ONE (vedi prezzi di ZOHO ONE)