WEBINAR GRATUITO 13/03/26 ORE 16:00
- CommandCenter 2.0 – Customer Journey più dinamico
Zoho ha rilasciato una versione aggiornata del CommandCenter con una nuova interfaccia, controlli migliorati e un builder più intuitivo per creare e ottimizzare journey end-to-end. Le stages ora non sono legate a un solo modulo e si possono usare trigger personalizzati (“signals”) per costruire automazioni più complesse.
- Espansione delle capacità AI con Zia e integrazioni generate
Zia, l’assistente AI di Zoho CRM, è stato potenziato con un modello di linguaggio interno (LLM) per generare contenuti, suggerire insight, predizioni più accurate e rispettare meglio i vincoli di privacy e compliance.
- Novità di CRM For Everyone – collaborazione cross-team e UX migliorata
Le principali funzionalità di CRM For Everyone includono un’interfaccia più semplice e intuitiva per tutti i team aziendali, nuove modalità di collaborazione su record condivisi, gestione di spazi team, moduli multipli e permessi più granulari.
- Miglioramenti nei flussi di comunicazione e automazione (Cadences & email)
Zoho ha migliorato gli strumenti omnichannel:
• maggiore controllo sul criterio di uscita, ripresa o riavvio nei Cadences per follow-up automatici,
• vista thread delle email direttamente nei record di Cases,
• funzioni come MailMagnet e integrazione avanzata di inbox.
