WEBINAR GRATUITO - ZOHO DESK

08.06.21 06:16 PM Da Massimo Ghiotti

ASSISTENZA CLIENTI MULTICANALE CON ZOHO DESK

INFO E ISCRIZIONE

ASSISTENZA CLIENTI MULTICANALE CON ZOHO DESK

Canali: Portale assistenza, Email, Chat, Telefonia Voip, Social…


PROGRAMMA WEBINAR

24 giugno 2021 ore 17.00-17.45

Trainer: Dott. Massimo Ghiotti  - Partner Autorizzato Zoho


1) Canali gestibili dall'interno del ticket di assistenza: E-mail, Centro Assistenza, Chat, Community, Social, Telefono, Moduli Web, ASAP


2) Componenti ticket di assistenza: conversazioni, soluzioni, tempo dedicato, allegati, attività, approvazione, integrazione con Zoho CRM e Zoho Project


3) Personalizzazione: Regole di assegnazione, Notifiche, Flussi di lavoro, Competenze, Blueprint, Macro, SLA, Supervisione, Contratto di assistenza, Pianificazione


4) Configurazione: azienda, rebranding, orario lavorativo, soddisfazione cliente, prodotti, dipartimenti, Intelligenza artificiale, gamescope

INFO E ISCRIZIONE