Messaggistica istantanea disponibile anche su applicazione mobile
Nell'ultima versione (v2.6.0.1) dell'app per dispositivi mobili Android Zoho Desk, è stato introdotto il supporto per l'integrazione della messaggistica istantanea tramite chat (Whatsapp etc.)
Caratteristiche principali:
- Gestire le richieste dei clienti provenienti da diverse app di messaggistica
- Inviare risposte e allegati utilizzando risposte predefinite
- Assegnare chat a colleghi con un semplice click
- Rispondere alla chat direttamente dall'interno del ticket di assistenza
